Produto com quantidade inferior à anunciada e falta de resposta da empresa
Resolvido
Osasco - SP
23/02/2026 às 08:09
ID: 241380099
Comprei da dr botânico, enzimas digestivas, um pote com 60 capsulas! O produto veio totalmente lacrado! Por dentro e por fora! Suspeitei da quantidade e fui contar! Tinha 54 cápsulas! Faltando 6! Entrei em contato com a empresa via email e já faz exatamente um mês e não obtive resposta nenhuma!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 09:40
Olá,
Agradecemos por nos informar sobre a situação e sentimos pelo ocorrido.
Nosso processo de envase é totalmente automatizado e possui controle de qualidade, porém, de forma excepcional, pode ocorrer alguma divergência pontual.
Para que possamos verificar o ocorrido e dar continuidade ao atendimento, pedimos que entre em contato diretamente com nosso SAC da Dr Botânico pelo WhatsApp (47) 99179-3303, enviando também fotos do produto e do lote. Assim nossa equipe poderá analisar e prestar o suporte necessário.
Ficamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 13:52
Responderam com atenção e resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10