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Prezada(o),

A medida publicada possui natureza administrativa e está sendo formalmente contestada por nossa equipe jurídica junto aos órgãos competentes. Ressaltamos que ela não reconhece risco sanitário e não decorre de laudo técnico que aponte contaminação, adulteração ou insegurança do produto.

Caso a compra tenha sido realizada pela Amazon, o estorno pode ser solicitado diretamente pela plataforma, desde que esteja dentro das políticas de elegibilidade.

Reforçamos que toda a documentação sanitária da fabricante encontra-se regular e disponível para consulta, e que os produtos seguem os padrões legais de qualidade e segurança.

Para suporte e acompanhamento do seu caso, orientamos entrar em contato diretamente com o SAC da Dr Botânico pelo WhatsApp: (47) 99179-3303.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.