Reembolso de SUPER DIGESTIVE ENZYMES devido a recall

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

06/01/2026 às 12:53

ID: 236789965

Nos dias 17-11-2025 e 14-12-2025 fiz pedidos na Amazon do produto
SUPER DIGESTIVE ENZYMES 1.000MG 60 CAPSULAS DR. BOTANICO e recebi um aviso de recall. Quero o reembolso do valor que paguei, uma vez que não poderei usar o produto.

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 08:52

Prezada(o),

A medida publicada possui natureza administrativa e está sendo formalmente contestada por nossa equipe jurídica junto aos órgãos competentes. Ressaltamos que ela não reconhece risco sanitário e não decorre de laudo técnico que aponte contaminação, adulteração ou insegurança do produto.

Caso a compra tenha sido realizada pela Amazon, o estorno pode ser solicitado diretamente pela plataforma, desde que esteja dentro das políticas de elegibilidade.

Reforçamos que toda a documentação sanitária da fabricante encontra-se regular e disponível para consulta, e que os produtos seguem os padrões legais de qualidade e segurança.

Para suporte e acompanhamento do seu caso, orientamos entrar em contato diretamente com o SAC da Dr Botânico pelo WhatsApp: (47) 99179-3303.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 16:51

Amazon culpa a empresa fabricante e vice versa, por fim fiquei no prejuízo.

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 16:51

Desolada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4