Reembolso
Não resolvido
Governador Valadares - MG
05/01/2026 às 12:36
ID: 236643589
No dia 12.01.2025, comprei pelo site Amazon um suplemento astaxantina(vit e + luteina+zeaxantina) 500mg com 60 cápsulas, após receber o comunicado para interromper o uso por segurança, solicitando o reembolso.Encaminhei e-mail dia 29/12/25 sem retorno da empresa Dr bothânico.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 08:52
Prezada(o),
A medida publicada possui natureza administrativa e está sendo formalmente contestada por nossa equipe jurídica junto aos órgãos competentes. Ressaltamos que ela não reconhece risco sanitário e não decorre de laudo técnico que aponte contaminação, adulteração ou insegurança do produto.
Caso a compra tenha sido realizada pela Amazon, o estorno pode ser solicitado diretamente pela plataforma, desde que esteja dentro das políticas de elegibilidade.
Reforçamos que toda a documentação sanitária da fabricante encontra-se regular e disponível para consulta, e que os produtos seguem os padrões legais de qualidade e segurança.
Para suporte e acompanhamento do seu caso, orientamos entrar em contato diretamente com o SAC da Dr Botânico pelo WhatsApp: (47) 99179-3303.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 07:50
Não resolveram nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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