Péssimo atendimento e não envio de prontuário.

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/02/2024 às 12:55
ID: 182942439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ******* iniciei o tratamento com a doutora Ana Mirela, que é uma excelente profissional e iniciamos a redução dos remédios que eu estava tomando. Atualmente, a referida psiquiatra está de licença maternidade. Pensei muito e, por gostar da clínica e do atendimento anterior, resolvi agendar com a nova psiquiatra. Mal sabia que os problemas estavam somente iniciando (isso porque meu problema é psiquiátrico). Não irei citar nomes, mas a nova psiquiatra chegou uma hora atrasada e, devido à isso, fez um atendimento genérico e não ouviu, ou não quis ouvir sobre meu tratamento anterior já iniciado com a Dra. Ana Mirela. Dessa forma, durante o atendimento que durou pouquíssimo tempo, sendo metade do período a médica reclamando que estava atrasada e que a impressora não funcionava, ela optou por me passar a receita dos remédios, me deu uma "dica" para redução de um deles, e não renovou o remédio de receita amarela, qual seja, um medicamente faixa preta que causa abstinência. Essa que estou experimentando agora e enquanto digito a reclamação, me preparo para ir ao pronto socorro. Assim, ela cortou um medicamento que faço uso desde ******* com a justificativa de que eu deveria fazer um teste de, pasmem, R$1.*******,00, para que fosse liberado o uso do medicamento. Assim, optei por reclamar com a empresa e solicitar meu prontuário. Ocorre que o prontuário não é enviado via e-mail nem via postal, e eu, além de morar longe do consultório, não quero o desprazer de encontrar a psiquiatra. Assim, irei reclamar no conselho de medicina, mas preciso COM URGÊNCIA, do meu prontuário de forma eletrônica ou postal. Deixando claro que pago, se for preciso, o envio postal.
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Consideração final do consumidor
18/07/2024 às 09:32
As atendentes são ótimas, meu problema foi com o protocolo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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