Suposto Extravio de medicamentos
Resolvido
Caçapava - SP
25/11/2022 às 17:23
ID: 154147687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês passado (out/*******) compramos 8 kits de medicamentos ( cada kit tem 3 frascos). O total seria de 24 embalagens. Ontem a mercadoria foi entregue. Pagamos por 24 embalagens e recebemos apenas 8 (1 caixa). Não consigo contato com a empresa. Já fiz várias ligações e mandei mensagens pelo whatsapp. quando comprei me informaram que a empresa (dr.Cannabis) estava migrando para Cannect . Mandei email e estou aguardando uma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
20/12/2022 às 15:19
Olá, Giovanna.
Primeiro, pedimos desculpas pelo desconforto. Seus produtos foram enviados parcialmente pela nossa equipe, mas já ajustamos o procedimento e o restante do seu pedido foi postado no dia 29 de novembro e a entrega realizada no dia 15 de dezembro.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
20/12/2022 às 16:56
A empresa me contatou no dia seguinte. Constatou o equívoco e realizou o pedido do medicamento faltante . Entendemos a falha pontual no faturamento. Afinal, já tinhamos comprado outras vezes e nunca ocorreram falhas. O pedido foi entregue corretamente no dia 15/12 conforme prometido. (embalagens faltantes). Estou muito satisfeita com a empresa e também com o setor pós venda e todo apoio recebido da equipe médica/enfermeiros. obrigada por tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10