Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

18/01/2023 às 12:08

ID: 157676353

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Fui a loja do Dr Cell do centro de Uberlândia, para fazer um orçamento do meu celular.
O mesmo não estava carregando, aí na loja do Dr Cell, me falaram que teria que trocar o plug do carregador pois estava com defeito.
Então autorizei fazer a troca me cobraram *******;00.
Só que me deram uma garantia de apenas 7 dias. Passado quase 15 dias o celular apresentou o mesmo defeito. Então fui na loja novamente e falaram que teria que trocar novamente a peça e que ficaria mais *******;00 achei absurdo pois a garantia de apenas 7 dias e por não ter durado nem 15 dias o concerto.
Então levei meu celular em outra assistência técnica e me surpreendi quando o técnico falou que a peça do conector onde carrega o celular ainda era a original do aparelho e que apenas tinha sido feito uma solda.
Agora me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois paguei para trocar a peça que não foi trocado.
E também lá na Dr Cell nem dão a nota fiscal sobre o serviço feito.

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Resposta da empresa

18/01/2023 às 13:02

Oi, boa tarde Rafael.
Acredito que houve um engano da sua parte.
Sua reclamação acerca da loja a qual quer se referir veio para minha empresa erroneamente.
Não temos unidade fora de Brasília- DF.
Peço que retire a reclamação e trate com a loja que prestou o serviço a você, dado que a garantia deve ser de ao menos 90 dias.

Agradecemos a atenção.