PÉSSIMOS - Vende um serviço que não sabem prestar
Respondida
Brasília - DF
19/11/2022 às 18:07
ID: 153772677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei um iPhone 11 Pro Max para somente trocar o vidro, pois o touch está funcionando em perfeito estado. Deram garantia que não iria ser necessário trocar a tela completa pq o trincado não tinha atingido o touch e tava bem superficial, quando fui buscar falaram que infelizmente tinha que trocar a tela toda. Vi que nessa loja é bastante recorrente acontecer isso, pois várias pessoas já reclamaram desse mesmo problema que eu tive. O objetivo deles é somente fazer a venda casada pra pessoa ter que pagar mais. Além disso tudo, um funcionário ainda se achou no direito de discutir para se defender de um serviço que não sabe fazer. Resumindo, a loja não tem experiência nem profissionalismo e não possuem caráter pra reconhecer isso. Seria mais simples falar que não prestavam esse serviço do que fazer essa [Editado pelo Reclame Aqui] que foi entregue para mim. PÉSSIMOS.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/11/2022 às 16:22
Oi Beatriz.
Acreditamos na verdade e transparência, não só no atendimento, mas em tudo na vida.
Durante o seu atendimento, foi constatado que por imperícia no uso do seu aparelho, a tela foi danificada e então trazido o aparelho à loja para reparo. Foram apresentadas as possibilidades de reparo e os riscos de cada um.
Os serviços prestados foram com seu aceite.
Em todo caso, estamos a disposição para sanar qualquer dúvida.
Temos profissionais com mais de 8 anos de experiência, maquinário específico e capacitação técnica para todos os serviços que prestamos. Somos uma empresa séria.