Dr. Clean Brasil

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Brasília - DF

01/11/2022 às 15:26

ID: 152784063

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu e minha esposa contratamos a empresa Dr Clean Brasil para limpeza do nosso sofá para o dia 20/10/******* e fomos atendidos, a limpeza foi realizada e aplicado o produto de impermeabilização, no dia seguinte após secar completamente o sofá ficou com tecido duro e com a aparência de sujo até mais que antes da lavagem. Em contato com a empresa contratada não tivemos retorno e decidimos entrar em contato com o técnico que realizou o serviço, o mesmo se prontificou a ir no sábado dia 22/10 para reparar o serviço, no decorrer do dia fomos informados que por imprevistos não seria possível comparecer e foi remarcado para o dia seguinte 23/10, novamente não fomos atendidos e o mesmo alegou que as condições climáticas não eram favoráveis para a limpeza.
Já na segunda-feira 24/10 retornamos o contato com a central da empresa onde fomos respondidos e tivemos a informação que na terça feira 25/10 iriam retornar as 09:00 para reparar o serviço, deixei minha mãe na residência o dia todo e ela confirma não terem ido a minha residência já a empresa alega que foram e não tinha ninguém na residência, alegam que o veículo é rastreado e consta na rota o endereço da minha casa no horário combinado.
Em diversas conversas com ambas as partes (Central e Técnico) durante toda a semana passada fui informado novamente pelo técnico que seria possível realizar o reparo ontem dia 31/10 e novamente não fui atendido, o mesmo alegou que as condições climáticas não estavam favoráveis.
Agora a central não me responde mais por WhatsApp que é o único meio de comunicação repassado por eles, já solicitei a NF do serviço diversas vezes e se negam a emitir alegando que o serviço não foi finalizado.
Uma extrema dor de cabeça, enquanto isso estou com meu sofá com a aparência imunda tecido duro e com a impermeabilização transpassando água no tecido.