Colchão King Koil afundando com menos de 2 anos de uso causando dores e desconforto.

Question

Comprei um colchão king koil na DR Colchão e em menos de 2 anos de uso, o mesmo está afundando no meio, na época a vendedora claro, fez uma propaganda imensa da marca que dizia ser importada e incrível. Acordo com muitas dores e não consigo dormir direito. O colchão apresenta afundamento na parte central, enquanto as laterais permanecem rígidas, o que acaba me jogando constantemente para o meio. Essa situação tem prejudicado consideravelmente a qualidade do meu sono, além de me causar dores e desconforto ao acordar.
Isso tem me causado noites de sono ruins, dores constantes e um enorme desgaste físico. Peço providências imediatas por parte da empresa, seja na substituição do colchão ou em outra solução definitiva, pois não é aceitável que um produto que deveria trazer conforto tenha o efeito oposto.