Colchão Shine Softgel: Produto de má qualidade e descaso com a garantia
Não respondida
São Paulo - SP
24/05/2026 às 21:03
ID: 249549739
Comprei um colchão Shine Softgel Double Pillow em setembro do ano passado. O material de revestimento era muito bom, mas o colchão tinha menos molas por metro que outras marcas. Eu queria um colchão firme, a vendedora insistiu que era o suficiente, que não deformava. Eu tomo todos os cuidados, viro o colchão a cada 2 semanas, mas no dia a dia, já estava achando ele perigosamente mole, apesar de ser classificado como firme. Passado 6 meses da compra, o colchão foi ficando muito mole na parte central. Cada dia acordo mais afundada no colchão e minhas costas estão começando a doer.
Liguei na loja, dia 6/5/26, para perguntar sobre a garantia. A vendedora disse que ia abrir um chamado com a assistência para avaliação. Uma semana depois, perguntei se ela tinha alguma notícia, ela disse que a moça da assistência tentaria vir naquela semana, que eles ligariam. Mais de uma semana passou novamente e ninguém entrou em contato, não tenho nenhuma previsão de quando ou se virão.
Além de vender um produto ruim, a empresa não tem o mínimo respeito de dar qualquer satisfação ao cliente sobre uma garantia que ainda está no prazo.