Colchões Herval deformados e falta de garantia
Resolvido
Bonito - PE
20/06/2025 às 13:59
ID: 220130263
Fiz uma compra de 02 colchões Herval e com menos de 6 meses os colchões se deformaram!!!
A loja não emitiu nota fiscal e quando entrei em contato com a Herval a mesma disse que teria que ter nota e a loja teria de dar entrada na garantia!!
A mais de 2 meses estou sem retorno de minha garantia!
A loja emitiu uma nota posterior a compra, dizendo que eu teria a garantia a parir desta nota, mas infelizmente até hj não tenho nenhuma garantia!!
Só fazem enrolar e postergar a data e não emitem a ordem de serviço para que eu possa resolver direto com a fábrica!
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 14:49
Boa tarde Sr. Denis,
Nossa empresa não trabalha com essa marca de colchao.
Nos somos de Brasília- DF e não temos vinculo com lojas fora do estado do Distrito Federal.
Por gentileza verifique a loja certa e retire a reclamação da nossa pagina por favor.
Grata.
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 16:22
Resolvido com a herval
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10