DR COLCHÃO DA MARCA ALIVE PÉSSIMA QUALIDADE
Em réplica
Brasília - DF
30/01/2025 às 12:19
ID: 208642325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho loft q alugo por temporada, comprei 6 colcoes da marca Alive na Dr colchão menos de 3 meses todos os colcoes tiveram Pilling fiz a reclamação antes do prazo! Simplesmente a dr colchão falou q era por mau uso da capa? Aí perguntei então tinha q usar sem capa?Dr colchão sem compromisso com cliente!!!! Colchão Alive sem qualidade!!!!!
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 13:22
Olá! Conforme especificado no manual de uso e garantia do colchão, a ocorrência de peeling ou bolinhas no tecido é causada pelo contato com outros tecidos e não é coberta pela garantia. Sendo assim, não podemos realizar a troca. Agradecemos a compreensão. Atenciosamente,
Dr Colchão.
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 04:19
MANDEI AS FOTOS VCS FORAM NA RESIDÊNCIA VIRAM Q E DEFEITO DO COLCHÃO!!! FORAM 6 COLCHÃO TODOS APRESENTARAM O MESMO DEFEITO EM MENOS DE 2 MESES.. AGORA ENTENDO PORQUE AS POUSADAS Q CONHEÇO NAO COMPRA NA DR COLCHÃO!! NÃO TEM COMPROMISSO COM SEUS CLIENTES NEM EX https://******* SOU EU QUE PERCO SIM VCS PORQUE DR COLCHÃO COM QUALIDADE E GARANTIA AI NAO TEM!!!