Dr. Colchão

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Brasília - DF

11/02/2025 às 15:07

ID: 209655357

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Prezados,

Em *******, comprei uma cama da Dr. Colchões, que possui 10 anos de garantia. No entanto, desde os primeiros dias, enfrentei problemas com os pés da cama e precisei realizar a troca. Agora, estou tendo novos problemas que comprometem totalmente o conforto e a qualidade do produto.

A cama, que inicialmente era firme, ficou fofa e desconfortável, além de ter se tornado barulhenta. Outro ponto que me incomoda bastante é a divisória no meio do colchão, que torna a experiência de uso ainda pior. Se soubesse que enfrentaria tantos problemas, não teria feito essa compra.

Gostaria de saber quais providências podem ser tomadas, uma vez que a garantia de 10 anos foi um dos motivos que me levaram a escolher essa cama. Aguardo um retorno com uma solução para essa situação.

Acho que para uma cama que possui 10 anos de garantia, ela tá bem fraca.

Atenciosamente,