Agendamento de consulta online não realizado e falta de médicos na plataforma
Não resolvido
São Paulo - SP
29/08/2026 às 20:45
ID: 257726601
Segunda feira 24/08/2026 agendei consulta 07 horas da manhã no dr consulta telemedicina onlaine e ate agora não recebi entorno já faz 5 dias . Quando fiz a consulta não passei com médico escolhi , aí trocando de médico e médico e nenhum médico estava na plataforma . Espero que resolva minha situação . Caso ao contrário vou tomar medidas cabíveis. Tirei fotos que estava na plataforma e que não consegui ter atendimento.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:32
Olá, Nadia!
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.
Informamos que o comprovante já foi enviado para o seu e-mail. Caso não o encontre na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a sua solicitação.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe dr.consulta
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 07:30
Não obtive o estorno e foi pelo pix até agora nada . Por favor certificate disso .
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 17:17
Tina consults dia 24 /08 as 07 horas na Telemedicina e ate person o Horacio de Trabalho fiquei ate por Volta ate as 12 dia e nada e paguei no pix nao obtive ester I do dinheiro ate agora nada
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 18:52
Boa noite ligo pra central tudo até agora não obtive estorno passei dia 24/08 a consulta olaine telemedicina era as sete da manhã e nada perdi ate trabalho entrando na plataforma e nem médico estava pra atender por favor se não reembolsa vou atrás de meios legais com o código consumidor
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 16:19
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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