App sumiu com valor de consulta paga após não comparecimento do médico e falha na remarcação.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/08/2026 às 08:26

ID: 257787079

Paguei uma consulta com o dr Matheus Alberto Fogolin Elias, fiquei mais de 30 minutos no chat esperando o mesmo entrar no chat e nada, então tentei remarcar a consulta com outro dr, mas o app acabou sumindo com o valor da consulta que eu ja tinha pago e sem dar nenhuma explicação.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/09/2026 às 17:17

Olá, Nicolas!

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.

Informamos que o comprovante já foi enviado para o seu e-mail. Caso não o encontre na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Ficamos felizes por termos conseguido resolver a sua solicitação. Se possível, pedimos a gentileza de deixar a sua avaliação final no site Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição sempre que precisar.


Atenciosamente,
Equipe dr.consulta