App sumiu com valor de consulta paga após não comparecimento do médico e falha na remarcação.

Respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 08:26
ID: 257787079
Paguei uma consulta com o dr Matheus Alberto Fogolin Elias, fiquei mais de 30 minutos no chat esperando o mesmo entrar no chat e nada, então tentei remarcar a consulta com outro dr, mas o app acabou sumindo com o valor da consulta que eu ja tinha pago e sem dar nenhuma explicação.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 17:17
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