Atendimento online
Respondida
Diadema - SP
02/12/2023 às 15:01
ID: 177259381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTem 5 horas que estou tentando passar na consulta online. Sempre que a médica Valeria Gomes Denelle Venturelli está no teleconsulta misteriosamente não se consegue fazer a consulta. A tela fica preta e cai aparecendo a mensagem que minha consulta terminou, todo o processo corre bem até a tela dela sumir do nada e vir uma mensagem dizendo que houve um problema ou que meu atendimento acabou. Quando vejo o nome dela eu já sei que não vou ser atendida, que a consulta não vai rolar. Agora estou aqui precisando passar com o médico e tem 5 horas que estou tentando.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 13:58
Olá, Clélia!
O dr.consulta tem como prioridade a comunicação clara com todos os nossos clientes, por esse motivo gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e agradecer pelo contato realizado.
Com relação à mensagem postada neste site, e conforme contato realizado pela nossa equipe, sentimos muito que não tenha tido uma experiência satisfatória em nosso serviço. Agradecemos imensamente o seu relato.
Aqui no dr.consulta prezamos por um atendimento respeitoso, seguro e de qualidade. Avaliaremos o caso e tomaremos medidas que forem cabíveis. Esperamos que você continue se cuidando conosco.
Continuaremos disponíveis para atendê-la quando precisar.
Para concluir o atendimento, considerando que consegui atender e resolver sua solicitação, peço a gentileza de realizar a avaliação final no site Reclame Aqui.
Abraços.
Equipe dr.consulta