Atestado médico não disponibilizado após consulta online
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 18:31
ID: 248341969
Na manhã de hoje, às *****, realizei uma consulta médica online com o gastroenterologista. Durante o atendimento, relatei meus sintomas e, ao final da consulta, solicitei ao médico que me desse ao menos o dia (para não ser descontada no trabalho) e fui confirmada de que receberia um atestado médico juntamente com a receita.
No entanto, apenas a receita foi disponibilizada no aplicativo, e o atestado não apareceu.
Preciso do atestado com urgência, pois precisei me ausentar do trabalho hoje e necessito encaminhar o documento o quanto antes para o meu trabalho e a demora deste pode me prejudicar diretamente, já que o atestado é um documento essencial para comprovação da ausência no trabalho.
Peço, por gentileza, que verifiquem a situação com urgência e disponibilizem o atestado o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 14:31
Olá, Yasmin!
O dr.consulta tem como prioridade a comunicação clara com todos os nossos clientes.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
A sua satisfação é nossa prioridade, por isso, buscamos soluções que otimizem a sua utilização e relacionamento conosco.
Agradecemos seu contato e estamos à disposição sempre que precisar.
Para concluir o atendimento, considerando que consegui atender e resolver sua solicitação, peço a gentileza de realizar a avaliação final no site Reclame Aqui.
Abraços,
Maria Luiza
Equipe dr.consulta