BETA HCG
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2022 às 12:24
ID: 142458987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesestou há 3 dias tentando falar com voces pelo whatsapp e só vem mensagem automática, ninguém ajuda. PRECISO URGENTEMENTE do resultado do exame BETA HCG, NUNCA VI um exame que NÃO demora 5 min p coletar demorar 4 dias ÚTEIS, ontem foi para a análise, e até agora nada. A análise é infinita??? Estou tendo crise de ansiedade por conta desse resultado que nunca sai. EU PRECISO DO RESULTADO não é possível que demore 4 DIAS PARA UM RESULTADO RÁPIDO SAIR.
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Resposta da empresa
27/04/2022 às 15:13
Olá, Eduarda!
É um prazer atende-la!
Esclaremos que o prazo do Beta HCG no dr.consulta é de 4 dias, essa informação está presente no recibo de pagamento, disponibilizado no ato, ou no e-mail ou no aplicativo/site, não somos um laboratorio de urgencias, atendemos casos ambulatoriais o prazo dos exames de analises clinicas variam, o prazo comum é de 2 a 4 dias nas clincias ambulatoriais, padrão!
O exame já se encontrava disponivel desde o dia 26/04, lembrando que o prazo é um prazo maximo, não minimo, estamos a disposição caso haja qualquer duvida.
Resultado do exame se encontra em anexo no e-mail que te encamihamos com o assunto [dr. consulta ] - Em atenção a solicitação n *******.
Abraço,
Equipe dr.consulta!
Réplica do consumidor
27/04/2022 às 15:16
O resultado não está disponivel, e no app e nem em meu e-mail nao tem nada, nem resultado do teste. Unica e-mail que eu recebi foi que minha solicitação foi recebida. Ja que o exame está disponivel quero que envie.
Olá, Maria Eduarda Santos Teixeira
Sua solicitação (*******) foi recebida e está sendo analisada por nossa equipe de atendimento.
Em até 48hs uteis você receberá um contato.
Réplica da empresa
27/04/2022 às 15:20
Olá, Eduarda!
O resultado do exame foi enviado em seu endereço de e-mail cadastrado em nossa base, o e-mail com o anexo pode ser recebido em até 30 minutos, pedimos que dentro desse período acompanhe a caixa de entrada, caixa de spam e lixo eletrônico. Nos colocamos à disposição.
Abraço,
Equipe dr.consulta
Consideração final do consumidor
06/05/2022 às 14:52
muito ruim, tem que ficar correndo atras deles para que enviem o resultado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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