dr.consulta

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 01:46

ID: 250407309

Agendei um ultrassom , e no aplicativo temos a apção de escolher o pagamento no próprio local da consulta, e por várias vezes eu recebia mensagens me avisando do exame e que eu teria que fazer o pagamento antecipado, achei estranho, porque sempre paguei na unidade..
e no dia do exame veio um aviso de cancelamento do exame ,reagendei novamente e ocorreu o mesmo problema. Liguei para a central de atendimento e relatei o ocorrido. Tive a informação que por eu ter cancelado anteriormente uma consulta
a opção de pagamento no local foi bloqueada e para fazer o exame eu teria que pagar antecipadamente .Eu nunca vi isso na minha vida ,uma falta de respeito com o paciente que marca consulta ,todas as vezes que eu não podia ir nas consultas eu sempre desmarquei com antecedência e ainda sou punida por agir corretamente. Tenho o cartão do Dr Cosulta é a última vez que faço este cartão. Vou ver se dá para cancelar o cartão , pois é descontado do meu cartão de crédito todos meses. Há anos que uso o Dr Consulta e já tive algumas decepções, mais está foi a mais absurda , isso é muito sério, é ignorar a saúde do paciente . E quando eu abro o aplicativo agora ,aparece uma mensagem escrito que foi bloqueada a opção de pagamento na unidade, me forçando a fazer pagamento antecipado. Se eu tenho opção de escolher cancelar consultas e exames quando eu não posso ir e para o Dr Consulta isso é errado, então tira do aplicativo está opção. Decepcionada .