Cobrança indevida de R$ 9,00 em agendamento de exames no Dr. Consulta
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 15:01
ID: 258304917
Realizei o agendamento de exames pelo Dr. Consulta e, no resumo do agendamento, o valor informado como pago foi de R$ 892,00, conforme consta no próprio aplicativo.
O agendamento é para o dia 19/09, às 13h30, na unidade Santa Cruz, contemplando 17 exames laboratoriais e 2 exames de imagem.
E posteriormente recebi a notificação da administradora do meu cartão informando uma cobrança de R$ 901,00, ou seja, R$ 9,00 a mais do que o valor apresentado no resumo do agendamento.
Considero essa diferença uma cobrança indevida, pois o valor apresentado no momento da contratação/agendamento foi de R$ 892,00. Tenho os registros e prints que comprovam tanto o valor apresentado pelo Dr. Consulta quanto o valor efetivamente lançado no cartão.
Solicito esclarecimento sobre a origem dessa diferença de R$ 9,00 e o estorno do valor cobrado indevidamente.
Aguardo uma solução e a regularização da cobrança.
Valor informado no agendamento: R$ 892,00
Valor lançado no cartão: R$ 901,00
Diferença: R$ 9,00