Consulta online com ortopedista não realizada em duas ocasiões, solicitação de reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 11:01
ID: 254161197
Agendei duas vezes consulta online com ortopedista e não fui atendida, a primeira não me mandaram mensagem confirmando, aguardei no horário da consulta sem resposta , entrei em contato com o atendimento online e me informaram que o médico teve um imprevisto, reclamei que deveriam ter me avisado com antecedência que ele atender remarquei consulta com outra médica para hoje dia 17/07 as 10:30 , o aplicativo abriu a mensagem para entrar com 30 minutos de antecedência, fiquei aguardando e mesmo a assim a Dra não entrou na sala da consulta, o atendimento não deu explicação e nem retorno sobre o ocorrido, quero reembolso do valor pago pela consulta, já deu pra perceber que o atendimento on LINE é pessimo
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:34
Olá, ELIZABETH!
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.
Informamos que o comprovante já foi enviado para o seu e-mail. Caso não o encontre na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a sua solicitação. Se possível, pedimos a gentileza de deixar a sua avaliação final no site Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe dr.consulta
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 13:47
Não consegui a consulta com o médico, estou precisando muito com dores , deveriam ter mais atenção com o atendimento e dar uma explicação para o cliente, se trata de saúde não pode ser tratada com o este descaso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7