Consulta online não atendida e cobrança duplicada
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2026 às 09:23
ID: 257609095
Cynthia tinha uma consulta on LINE hoje ás 8:20, entrou 8:18 e ficou na sala até 8:57, ninguém apareceu.
Cancelei e marquei novamente para hoje 9:45 horário disponível, e pediu para pagar novamente.
Paguei novamente, senão não dava para agendar.
Solicito, o reembolso de 99,00 e mais atenção nas chamadas online, como a pessoa fica mais de 30 minutos esperando e ninguém aparece?!
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 09:51
Olá, Gracielei!
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão.
Informamos que o comprovante já foi enviado para o seu e-mail. Caso não o encontre na caixa de entrada, pedimos, por gentileza, que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Ficamos felizes por termos conseguido resolver a sua solicitação. Se possível, pedimos a gentileza de deixar a sua avaliação final no site Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe dr.consulta
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 09:52
Devolveram em Pix o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10