Declaração de Comparecimento para Justificar Saída do Trabalho - Dificuldade de Obtenção Pós-Consulta
Em réplica
São Paulo - SP
01/06/2026 às 10:53
ID: 250215465
Passei por uma consulta na última sexta-feira às 17:45.
Após sair da consulta a unidade já estava fechada e os funcionários prontos para ir embora e eu não solicitei a declaração de comparecimento.
Porém eu preciso dela para justificar a saída antecipada do meu trabalho.
Falei na central, mas se recusaram a me dar falando que eu tinha que ir presencialmente na unidade. E eu não tenho como ir.
Eu estou pasmo de como algo tão simples pode ser tão burocrático, a gente paga a consulta e ainda tem esse transtorno.
Justificaria se fosse um atestado ou prescrição médica, agora declaração é algo que a recepção de qualquer clinica ou hospital pode fazer.
Preciso de uma providência, tenho até às 16h de hoje para apresentar para a empresa.
Fiquei quase 40 minutos na linha e abriram uma solicitação, mas não deram certeza.
Solicitação: *****
Protocolo: *****
Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:20
Olá, Bruno!
O dr.consulta tem como prioridade a comunicação clara com todos os nossos clientes.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
A sua satisfação é nossa prioridade, por isso, buscamos soluções que otimizem a sua utilização e relacionamento conosco.
Enviamos para o e-mail cadastrado a declaração de horas solicitada.
Agradecemos seu contato e estamos à disposição sempre que precisar.
Para concluir o atendimento, considerando que consegui atender e resolver sua solicitação, peço a gentileza de realizar a avaliação final no site Reclame Aqui.
Abraços,
Cynthia
Equipe dr.consulta
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 22:37
Oi Cynthia,
Conforme falamos ao telefone, infelizmente não obtive êxito já que você me retornou um dia depois e só tinha o dia da manifestação para mandar.
Deixo aqui registrado o meu descontentamento. Precisou eu abrir uma manifestação em um canal externo para alguém procurar resolver o meu problema.
Agora eu já vou ser descontado.
O mínimo que vocês poderiam fazer é oferecer um desconto no exame que eu preciso realizar para compensar o desconto na minha folha de pagamento.
Reforço que o atendimento normal poderia ser muito mais resolutivo e muito menos burocrático.
Eu entendo que ir até a unidade para pegar um atestado ou uma prescrição faz sentido, sim, porque o conselho de medicina o exige.
Mas uma declaração de comparecimento, qualquer receoção de hospital ou clinica faz, mesmo se o paciente não está mais lá contanto que tenha a comprovação de que foi atendido.