Demora na entrega de relatório médico após teleconsulta e falta de suporte da empresa.
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 10:44
ID: 254159179
Realizei uma teleconsulta e após isso entrei em contato solicitando meu relatório médico, que é um documento que a lei me dar total acesso, a empresa disse que o médico não havia deixado disponível, eu falei que iria necessitar, a mesma mandou um relatório pra preencher e deu prazo de 15 dias, os 15 dias passaram e nada, entrei em contato novamente disseram que ia solicitar com urgência, mais não deram prazo ou qualquer outro suporte.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:03
Olá, MARIA!
O dr.consulta tem como prioridade a comunicação clara com todos os nossos clientes.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
A sua satisfação é nossa prioridade, por isso, buscamos soluções que otimizem a sua utilização e relacionamento conosco.
Agradecemos seu contato e estamos à disposição sempre que precisar.
Abraços,
Equipe dr.consulta
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:19
Bom , mais um pouco demorado as solicitações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5