Erro em atendimento oftalmológico na Doutor Consulta resultou em prejuízo financeiro e necessidade de refazer óculos

Question

Venho registrar reclamação contra a empresa Doutor Consulta em razão de erro ocorrido durante atendimento oftalmológico, que me causou prejuízos financeiros.

Em minha primeira consulta com o oftalmologista da Doutor Consulta, realizada mediante pagamento de R$ 149,00, foi emitida uma receita para confecção de óculos de grau. Com base nessa receita fornecida pela Doutor Consulta, procurei uma ótica e realizei a compra e confecção dos óculos.

Após receber os óculos, percebi que não estava conseguindo enxergar adequadamente. Diante disso, a ótica orientou que eu retornasse à Doutor Consulta para verificar a receita emitida.

Ao retornar à Doutor Consulta, fui obrigado a pagar uma nova consulta no valor de R$ 149,00 para que fosse realizada nova avaliação. Durante esse segundo atendimento, foi constatado pela própria Doutor Consulta que a receita fornecida na primeira consulta continha erro.

Com a nova receita em mãos, retornei à ótica para solicitar a correção das lentes. Entretanto, fui informado de que não seria possível realizar a troca sem custo, sendo necessário o pagamento adicional de R$ 380,00 para a confecção de novas lentes.

Dessa forma, em razão de um erro cometido pela Doutor Consulta, tive prejuízo financeiro direto, pois fui obrigado a pagar uma segunda consulta para corrigir um erro da própria empresa e ainda terei de arcar com o custo adicional de R$ 380,00 para refazer os óculos.

Solicito que a Doutor Consulta seja responsabilizada pelos prejuízos causados, com o ressarcimento dos valores pagos indevidamente, incluindo a segunda consulta no valor de R$ 149,00 e os custos decorrentes da necessidade de refazer os óculos em razão da receita incorreta emitida pela própria Doutor Consulta.