Exame beta-hCG com urgência prome.
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2025 às 17:46
ID: 227737991
Realizei um exame de sangue (beta-hCG quantitativo) no dia 22/09/2025 no Dr. Consulta, com a promessa clara de que o resultado seria entregue com urgência, devido à sua natureza delicada e emocionalmente impactante.
A profissional que me atendeu afirmou que faria o pedido com prioridade para que o resultado fosse liberado rapidamente. No entanto, hoje já é quarta-feira, 24/09, e o exame ainda não foi liberado no sistema já se passaram mais de 48 horas, sem qualquer justificativa ou atualização.
O mais frustrante é que já realizei outros exames no Dr. Consulta, inclusive mais complexos, e todos foram entregues com muito mais agilidade. É inaceitável que um exame simples e de rotina como o beta-hCG, que trata diretamente de uma possível gravidez e envolve uma enorme carga emocional, esteja sendo tratado com tamanha demora e descaso.
Essa situação está me causando ansiedade, insegurança e um desgaste emocional enorme, justamente no momento em que mais preciso de acolhimento, agilidade e respeito
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 17:01
Olá, Camila!
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de analisar o seu questionamento e prestar os devidos esclarecimentos.
Tentamos entrar em contato com você pelo telefone final *** *******, mas não conseguimos. Enviamos uma mensagem via Whatsapp. Lamentamos muito por não termos atingido suas expectativas.
O resultado do exame de Beta HCG realizado em 22/09/*******, foi liberado em 24/09/*******. O prazo máximo para a entrega desse resultado é de 4 dias, mas, devido à prioridade solicitada, ele ficou disponível antes do prazo previsto.
Agradecemos o seu feedback! Ele é muito importante para que possamos buscar melhorias contínuas e oferecer a melhor experiência aos nossos pacientes.
Conte sempre com a gente!
Obrigado!
Um abraço.