Informe de rendimentos e consulta online gratuita

Question

Tentei contato pelo telefone hoje 26/03, mas a pessoa que me atendeu nao soube me ajudar me transferiu para gravação e a ligação foi finalizada apos uns 5 minutos.

Preciso do informe de rendimentos e nao achei no site ou app.

Além disso, solicito estorno da consulta paga dia 13/03/******* no valor de 59,00, uma vez que o meu pronto atendimento nao estava disponível, reclamei e agora esta resolvido pelo que vi, mas nao aceito ser cobrada por um atendimento que tenho gratuito e por erro de sistema nao consegui realiza-lo.

Accepted Answer

Olá, Zoraya!

O dr.consulta tem como prioridade a comunicação clara com todos os nossos clientes.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e agradecer pelo contato realizado.
A sua satisfação é nossa prioridade, por isso, buscamos soluções que otimizem a sua utilização e relacionamento conosco.
Conforme contato, esclarecemos referente ao cancelamento do valor, e envio do comprovante de cancelamento e notas fiscais em seu endereço de e-mail.
Agradecemos seu contato e estamos à disposição sempre que precisar.

Para concluir, considerando que consegui atender e resolver sua solicitação, peço a gentileza de realizar a avaliação final do meu atendimento e tratativa dada no site Reclame Aqui.

Abraços,
Leticia
Equipe dr.consulta

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor