dr.consulta

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São Paulo - SP

10/04/2025 às 17:14

ID: 214480129

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Estive hoje, dia ***** na Unidade Dr. Consulta do Shopping Metrô Tatuapé, onde eu tinha agendado uma consulta com o Otorrino para as *****.
O motivo do meu agendamento seria, única e exclusivamente para fazer a lavagem dos ouvidos, procedimento esse que eu já havia feito em outra unidade do Dr. Consulta, de forma rápida, simples e sem maiores problemas.
Chegando ao balcão de recepção, me informei sobre a lavagem de ouvido, se era realizada na consulta com o Otorrino responsável e se ele fazia a lavagem na hora, deixando claro que o motivo para a minha consulta (e consequentemente, o pagamento dela) seria única e exclusivamente para fazer a lavagem dos ouvidos.
Em primeira instância a atendente confirmou que sim, que o médico faria o procedimento. Na hora de fazer o pagamento, ela perguntou para outra pessoa e então fui informado que a lavagem seria cobrado ***** à parte da consulta.
Re-afirmei então que eu já havia feito o mesmo procedimento em outra unidade, pagando apenas o valor da consulta. A atendente então me respondeu de forma arrogante perguntando porque eu não havia marcado na mesma unidade então! O local onde eu marco ou deixo de marcar minhas consultas é problema MEU e não DELA!
Solicitei então para fazer apenas a lavagem, sem a consulta. Foi negado também. Aleguei que isso poderia ser considerado venda casada. Me informaram então, que se eu tivesse um pedido de outro médico eles fariam apenas a lavagem. Falei que eu tinha do SUS, mas não pode, tem que ser do Dr. Consulta (ou seja, venda casada).
Informei que no site e no aplicativo NÃO EXISTE VALOR DE LAVAGEM PARA OUVIDOS, em nenhum local informa sobre isso, novamente fui ignorado.
Conclusão: voltei pra casa sem resolver meu problema! Sempre indiquei o Dr. Consulta para amigos e familiares, porque minhas experiências anteriores haviam sido excelentes.
Infelizmente não posso mais dizer o mesmo.