Médico desestimula atendimento pelo Dr. Consulta e direciona para consultório particular.
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São Paulo - SP
22/07/2026 às 14:28
ID: 254568923
Médico desestimula atendimento pelo Dr. Consulta e direciona para consultório particular.
Realizei uma teleconsulta pelo Dr. Consulta com o médico urologista, buscando uma alternativa de atendimento mais acessível.
Durante a consulta, o médico prolongou bastante o atendimento, comparou repetidamente o meu caso com situações de outros pacientes e afirmou que não realizaria o procedimento solicitado pelo próprio Dr. Consulta. Segundo ele, a unidade teria pouco suporte para oferecer o atendimento adequado.
Em seguida, fui direcionado ao consultório particular do próprio médico, onde a consulta custa aproximadamente cinco vezes mais do que no Dr. Consulta. Expliquei que justamente procurei o Dr. Consulta por não ter condições financeiras de pagar um atendimento particular, mas, ainda assim, não recebi uma alternativa viável dentro da plataforma.
Fiquei com a impressão de que a consulta foi utilizada para direcionar o paciente a um serviço particular, em vez de oferecer uma orientação adequada ou encaminhamento compatível com a proposta do Dr. Consulta. Também considero inadequado que meu caso tenha sido comparado com o de outros pacientes durante a consulta.
Solicito que o Dr. Consulta investigue a conduta adotada, esclareça se esse tipo de direcionamento é permitido e verifique a possibilidade de reembolso da consulta, já que o atendimento não resultou na solução ou encaminhamento esperado.
Tenho o registro da consulta e demais informações para apresentar, caso necessário.
Também possuo, como prova, a conversa registrada durante o atendimento, na qual fica documentado que o médico informou não realizar o procedimento pelo Dr. Consulta e me direcionou ao seu consultório particular, cujo valor é aproximadamente cinco vezes maior. Posso apresentar esse registro ao Dr. Consulta para análise e investigação da conduta.