dr.consulta

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São Pedro - SP

12/07/2021 às 12:59

ID: 126490813

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Eu passei no dr consulta dia 17 de maio de ******* , precisava fazer exame de grau no oftalmologista, fiz o exame e já mandei fazer o óculos, comecei a usar o óculos e senti uma diferença grande, mas até aí tudo bem, dizem que demora um pouco pra se adaptar ao grau novo, mas passou um mês e eu continuei me sentindo mal, dor de cabeça, tontura e enjoo, até o ponto em que cai e me machuquei, veja só eu tenho 64 anos, já sou idosa. Depois disso parei de usar o óculos novo e voltei a usar o antigo, pq não conseguia mais usar ele, e o mal estar passou, então resolvi marcar outra consulta no dr consulta, para refazer o exame e ver se o grau estava certo, ao realizar o exame no dia 04 de junho, isso foi em uma sexta feira, foi constatado que havia sim diferença, de quase um grau no exame anterior. Procurei a administração do dr consulta e mostrei os resultados, eles estornaram a consulta que eu havia acabado de fazer e marcaram pra segunda feira, no dia 07 de junho, outro exame por conta deles para ser usado de contra prova, eu fui na segunda e fiz o outro exame, onde foi constatado que havia sim diferença, que tinha sido feito o grau errado. Agora vejam só, eu passo no dr consulta ha muito tempo, tanto que até fiz aquele plano do Yalo que eles tem, eu confiei neles e fiz o meu óculos, pq achei que eles eram confiáveis, então voltei a falar com a empresa e e eles disseram para aguardar que isso iria ser passado para o financeiro e eles iriam estornar o valor do óculos, hoje é dia 12 de julho, já se passou mais de um mês e no fim das contas eles me mandaram mensagem hoje colocando a culpa no ótica, que eu deveria ir na ótica e pedir pra eles fazerem o grau certo. Agora vejam se tem cabimento um negócio desses, a ótica fez o meu óculos de acordo com o grau que ELES do dr consulta me disseram que era, ou seja a culpa é deles a ótica não tem nada haver com o assunto, tentei resolver com eles de forma pacífica, pq confiava que eles iriam resolver o problema, e no fim das contas fui enganada. Agora vou procurar os meus direitos, e digo mais, vocês que estão pensando em fazer o plano do Yalo do dr consulta, NÃO FAÇAM. Eles não tem nenhum respeito pelos seus clientes, sem falar em realizar exames errados, total descaso.