Pedido de Cancelamento, Estorno e Falta de Atendimento
Não respondida
Osasco - SP
10/06/2026 às 09:55
ID: 250995291
Prezados,
Contratei o plano semestral no dia 08/06, com pagamento realizado por cartão de crédito. No momento da contratação, fui informado de que o acesso ao serviço seria liberado em até 1 hora, o que não ocorreu.
Desde então, tenho tentado contato pelos telefones de atendimento, porém não consigo ser atendido. Quando a ligação é completada, sou transferido diversas vezes até que a chamada seja encerrada sem solução.
Diante da falta de suporte e do descumprimento da informação fornecida no momento da contratação, solicito o cancelamento imediato do plano, o estorno integral do valor cobrado em meu cartão de crédito e o envio do comprovante de cancelamento para o meu e-mail.
Ressalto que estou dentro do prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para exercer meu direito de arrependimento e solicitar o cancelamento da contratação.
Considero essa situação uma grande falta de consideração com o cliente e espero uma solução rápida para o problema.
Atenciosamente,
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