Péssimo atendimento do médico vascular

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/03/2024 às 22:03

ID: 185313339

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Reclamacao médico

Eu paguei R$ *******,00 pela consulta com o cirurgião vascular(Editado pelo Reclame Aqui) às 11:30 na unidade da Rua Teodoro Sampaio ******* no dia 23/03/*******. Devido à forte chuva e ao trânsito eu atrasei alguns minutos porém dentro da tolerância.
Ao entrar no consultório o médico não cumprimentou e grosseiramente disse que estava quase indo embora, eu pedi desculpas pelo atraso e ele prosseguiu me atendendo com rispidez.
Eu estou com uma cirurgia marcada para o dia 27/03 e o cirurgião me pediu para passar com o cirurgião vascular para ver se estava tudo bem e se eu tinha o aval para fazer a cirurgia. O senhor (Editado pelo Reclame Aqui) disse que não poderia dar aval nenhum, sendo que eu tive aval do cardiologista servidor do Dr Consulta também como segue em anexo.
Eu trouxe vários exames clínicos e uns laudos de doppler, ele nem se deu ao trabalho de ler absolutamente nada e somente me aconselhou a comprar meias de compressão sendo que isso já fora requisitado pelo meu cirurgião.
Eu queria saber se eu estou bem de saúde e ele não me receitou nenhum exame para fazer, não se deu ao trabalho nem de fingir que estava trabalhando, me atendeu com pressa e com preguiça, fora a notável falta de educação e profissionalismo.
Estava retirando outra dúvida sobre uma mancha nova na minha mão se poderia ser um problema vascular e ele disse rispidamente para me consultar com o dermatologista sendo que nem sequer se deu ao trabalho de examinar a minha mão.
Por fim, me atendeu apressadamente muito mal, não olhou exames nenhum, não receitou exame nenhum para um check-up, não se importou com a saúde da paciente, não acho que essa pessoa saiba trabalhar com o público, mesmo sendo pago para isso, pois eh dispus de tempo e dinheiro para ser atendida e recebi esse destrato desumano.
Reclamei do ocorrido no pós-consulta da unidade e falaram que tinha uma consulta disponível com a Dra (Editado pelo Reclame Aqui) dia 25/03 às 11h porém deveria ligar na central reclamando.
Eu liguei reclamando para o Dr Consulta cujo telefone é******* às 12:02 sendo que a consulta foi às 11:45 (percebem como a consulta foi rápida), reclamei do ocorrido e que tenho pressa pois opero dia 27.
Engraçado que eu já esperei por quase uma hora pelos atendimentos dos médicos dessa empresa e eles mesmo dentro da tolerância de atraso, não querem aguardar o paciente.
Foi dito que a reclamação fora registrada e que iriam tomar providência a respeito do péssimo atendimento do médico e me retornar com urgência. O pré-operatório sempre deve ser altamente avaliado e um médico que atende com pressa sem olhar exame nenhum é o símbolo da negligência médica nesse país por isso muitos pacientes passam por coisas que poderiam ter sido evitadas.
Espero que ele seja advertido para aprender a respeitar os pacientes e tratá-los com a dignidade que merecem ou banir esse péssimo profissional de suas unidades. Eu quero o meu dinheiro porque esta consulta foi inútil.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/03/2024 às 14:59

Olá, Cintia!


O dr.consulta tem como prioridade a comunicação clara com todos os nossos clientes, por esse motivo gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e agradecer pelo contato realizado.
Com relação à mensagem postada neste site, e conforme contato realizado pela nossa equipe, sentimos muito que não tenha tido uma experiência satisfatória em nosso serviço. Agradecemos imensamente o seu relato.
Aqui no dr.consulta prezamos por um atendimento respeitoso, seguro e de qualidade. Avaliaremos o caso e tomaremos medidas que forem cabíveis.
Agendamos uma nova avaliação para dia 26/03, conforme necessidade e disponibilidade. Nos colocamos à disposição!


Para concluir o atendimento, considerando que consegui atender e resolver sua solicitação, peço a gentileza de realizar a avaliação final do meu atendimento e tratativa dada, no site Reclame Aqui.

Abraços,
Leticia
Equipe dr.consulta

Consideração final do consumidor

09/04/2024 às 13:35

Substituíram pela Dra Larissa que me atendeu muito bem. Aquele outro deveria ser desligado, não sabe atender o público.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10