Reagendamento de consulta médica após cancelamento pelo médico.
Resolvido
Atibaia - SP
27/08/2026 às 14:06
ID: 257547533
Eu fiz uma consulta de reumatologia e o médico que me atendeu não era o médico que eu tinha agendado. Ele me pediu alguns exames. Eu marquei o retorno e ele desmarcou. Depois, eu só consegui achar a agenda bem para frente porque ele não estava com horários disponíveis. Eu marquei para o dia 29, agora sábado, e eu fui olhar no aplicativo e não está agendada a consulta. Eu acho que extrapolou um mês, e desmarcou automaticamente. Não acho justo que eu tenha que pagar uma nova consulta sendo que foi o médico quem desmarcou
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:21
Olá, Luiz!
O dr.consulta tem como prioridade a comunicação clara com todos os nossos clientes.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
A sua satisfação é nossa prioridade, por isso, buscamos soluções que otimizem a sua utilização e relacionamento conosco.
Conforme conversamos, o caso já foi resolvido.
Agradecemos seu contato e estamos à disposição sempre que precisar.
Abraços,
Equipe dr.consulta
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 12:58
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9