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São Paulo - SP

21/08/2026 às 12:01

ID: 257043973

Venho registrar uma reclamação formal e urgente referente ao atendimento prestado pelo Dr. Consulta e pelo médico Dr. Davison de Jesus Almeida, CRM-SP 253835.
Meu marido realizou consulta médica pelo Dr. Consulta em 20/08/2026, sendo atendido pelo profissional acima identificado.
Durante a consulta, após avaliá-lo, o próprio médico informou expressamente que concederia 2 (dois) dias de afastamento e que emitiria o respectivo atestado médico.
Porém, após o encerramento da consulta, o atestado não foi disponibilizado.
Ao percebermos a ausência do documento, entramos em contato com o atendimento do Dr. Consulta buscando uma solução. Para nossa surpresa, fomos informados pelo SAC de que não seria possível entrar em contato com o médico e que não haveria o que fazer para solucionar a situação.
Essa resposta é absolutamente insuficiente diante da gravidade e da urgência do caso.
Meu marido é funcionário público e necessita apresentar a documentação médica para justificar formalmente sua ausência. A falta desse documento pode acarretar falta injustificada, advertência e outras consequências administrativas e funcionais, apesar de ele ter procurado atendimento médico regularmente e de o próprio profissional ter informado a necessidade de afastamento por dois dias.
Como o Dr. Consulta não apresentou uma solução e diante da urgência, meu marido chegou ao absurdo de precisar AGENDAR E PAGAR UMA SEGUNDA CONSULTA com o mesmo médico, Dr. Davison de Jesus Almeida, CRM-SP 253835, exclusivamente para tentar obter o documento que deveria ter sido disponibilizado após o primeiro atendimento.
Entretanto, a situação conseguiu se tornar ainda mais grave:
O MÉDICO NÃO COMPARECEU À SEGUNDA CONSULTA AGENDADA E PAGA.
Ou seja:
houve uma primeira consulta regularmente realizada e paga;
o médico informou que concederia 2 dias de afastamento;
o atestado informado pelo médico não foi disponibilizado;
procuramos o suporte do Dr. Consulta e não obtivemos solução;
fomos informados de que sequer seria possível contatar o profissional;
diante da urgência, pagamos uma nova consulta com o mesmo médico, exclusivamente para tentar solucionar o problema;
o profissional não compareceu à segunda consulta;
e, até o presente momento, meu marido permanece sem o documento necessário, correndo o risco de sofrer consequências em seu vínculo funcional por uma situação que não foi causada por ele.
É importante deixar absolutamente claro: não estamos solicitando emissão de atestado sem atendimento, nem alteração indevida de datas ou qualquer documento sem respaldo médico.
A consulta efetivamente ocorreu em 20/08/2026, e foi nesse atendimento que, segundo o que foi informado ao paciente pelo próprio médico, houve a indicação de afastamento por dois dias.
Portanto, solicitamos que o Dr. Consulta verifique imediatamente o prontuário e os registros do atendimento realizado em 20/08/2026 e encaminhe o caso ao profissional responsável ou ao setor competente para que seja regularizada, pelos meios médicos e administrativos cabíveis, a documentação correspondente à conduta adotada naquela consulta.
A Resolução CFM n 2.381/2024 estabelece regras para emissão de documentos médicos e prevê o atestado de afastamento entre os documentos decorrentes do atendimento médico. Não é razoável que o paciente seja prejudicado pela ausência de um documento que, conforme relatado, o próprio profissional informou que forneceria.
Diante da urgência, solicito:
1. Apuração IMEDIATA do atendimento realizado em 20/08/2026 com o Dr. Davison de Jesus Almeida, CRM-SP 253835;
2. Verificação do prontuário e dos registros médicos daquele atendimento;
3. Regularização URGENTE do atestado correspondente ao afastamento indicado pelo médico na consulta de 20/08/2026, respeitando integralmente o que constar no prontuário e a legislação aplicável;
4. Encaminhamento imediato desta ocorrência à supervisão, área de Relacionamento e/ou responsável técnico do Dr. Consulta, não sendo aceitável como resposta simplesmente afirmar que não é possível entrar em contato com o médico;
5. Disponibilização ao paciente de cópia do prontuário/registro referente à consulta de 20/08/2026;
6. Estorno integral do valor pago pela segunda consulta, uma vez que o médico não compareceu e o serviço contratado não foi prestado;
7. Resposta formal, por escrito e com número de protocolo, informando quais providências foram adotadas.
Estamos preservando todos os comprovantes de pagamento, agendamentos, protocolos, registros de contato e demais evidências relacionadas ao caso.
Caso não haja solução em tempo hábil e essa falha resulte em qualquer prejuízo funcional, administrativo ou financeiro ao paciente, toda a documentação será preservada para apresentação aos órgãos de defesa do consumidor e demais órgãos competentes, inclusive para avaliação de eventual representação perante o CREMESP e adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Não desejamos criar um conflito nem obter qualquer vantagem. Queremos apenas que seja corrigida, COM URGÊNCIA, uma situação decorrente de um atendimento efetivamente realizado.
Meu marido procurou assistência médica, pagou pela consulta, foi atendido, recebeu do médico a informação de que deveria permanecer afastado por dois dias e, mesmo após procurar o Dr. Consulta para solucionar a ausência do documento, continua desamparado.
A situação é urgente e não pode aguardar uma resposta genérica em vários dias, pois os efeitos da ausência do documento estão ocorrendo agora.
Aguardamos contato e solução imediata por parte do Dr. Consulta.