Reclamação sobre diagnóstico médico e cobrança de exames na Doutor Consulta
Não resolvido
São Paulo - SP
29/08/2026 às 09:42
ID: 257692263
Fiz uma consulta com o doutor consulta na sede do shopping Tatuapé com o doutor Vitor Rello de Araújo no dia 05/06/2026 , chegando já no ato de abrir a ficha já te oferecem uma pancada de exames antes mesmo de passar com o médico .
Bom fiz os exames que o doutor me pediu ,no retorno ele me informou que eu estava com 2 miomas e um cisto e com Adenomiose e precisa fazer a cirurgia de histerectomia total ( retirada do útero ).
Me indicando passqr com outro médicos do doutor consulta.
Me deu a carta para fazer a cirurgia.
Bom quando fui apresentar meus exames no SUS e até mesmo em outro médico particular veio a surpresa , tudo o que ele me informou os miomas ,o cisto , Adenomiose,ele não colocou no laudo ,colocou no laudo apenas o cisto .Ou seja entrei em contato com o doutor consulta e fui informada que eles trabalhan assim .O médico do SUS questionou como que o médico faz todos esses exames ,fala que vc tem essa doença e não coloca no laudo .
Gastei quase $1000,00 ,informei todos meus sintomas ,que ficou 3 dias sem andar quando menstruo ,que sinto dor na relação ,que meu estômago fica muito alto que ficou até com vergonha de sair na rua ,muita dor no quadril,no ânus ,na região dos ombros ,eagora estou ilesa pq já pedi cartão emprestado para fazer esses exames e agora estou nadando no nada . Quero meu dinheiro de volta .Pq esse doutor consulta ao me ver é só venda casada o médico do SUS informou pelo que vc está relatando eu poderia encaminhar para uma cirurgia mas esse médico que você passou só falou para vc de boca e não colocou nada no laudo ok
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 18:38
Olá, Vania!
O dr.consulta tem como prioridade a comunicação clara com todos os nossos clientes.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
A sua satisfação é nossa prioridade, por isso, buscamos soluções que otimizem a sua utilização e relacionamento conosco.
Conforme conversamos o seu caso foi resolvido.
Agradecemos seu contato e estamos à disposição sempre que precisar.
Abraços,
Equipe dr.consulta
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 12:15
Eles querem que eu passe com outra médica .
Mas pelos laudos que foi concedido, hospital da clínica não aceitou.
Hospital Ermelino Matarazzo,tbm não .
Posto de saúde também nada .
Pq simplismente não tem nada no laudo .
O posto me deu uma carta para fazer esse exame de histeroscopia diagnóstica.
Não é barato.
Ainda estou pagando os exames que fiz com o doutor consulta .
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 09:07
Agora eles precisam me fazer o exame que os médicos do SUS pediu .
Histeroscopia diagnóstica.
Para que assim eu consiga a cirurgia.
Não estou andando direito .
Não consigo trabalhar.
Não consigo andar na rua .
A barriga enorme e me causa falta de ar
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 09:07
Agora eles precisam me fazer o exame que os médicos do SUS pediu .
Histeroscopia diagnóstica.
Para que assim eu consiga a cirurgia.
Não estou andando direito .
Não consigo trabalhar.
Não consigo andar na rua .
A barriga enorme e me causa falta de ar
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 19:35
o médico que fui atendida por ele .,me deu um monte de problema que no laudo não mostrou. E o médico do posto e do hospital pediu um exame chamado histeroscopia diagnóstica, não é barato ..,como me .aracm outro médico só para olhar e dizer a mês.a coisa . Não consigo andar ,sinto dores o mês inteiro, a barriga parece de grávida ,dor de cabeça constante , sangramento intenso .. Doutor consulta tinha que me liberar o exame pedido pelo sus e pelo hospital da clínica e hospital do etenlino .isso eles não querem fazer ,ou devolver meu dinheiro para que eu possa fazer outros exames em outro lugar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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