Resultado de exames
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2024 às 08:43
ID: 184388357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi prometido que conseguiria o resultado do exame no site ou aplicativo, mas tento ver através dos dois e não consigo, não tem opção alguma de resultados de exames, agora tenho que ir até o consultório novamente só para pegar o resultado que achei que poderia acessar através da Internet, se eu soubesse tinha procurado outro laboratório..
Tentei contato no WhatsApp também Não resolvem nada ficam mandando SMS pra confirmar a identidade e quando coloco o ******* fica dando erro, tento falar com atendente sem sucesso alguma também.
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 12:37
Olá, Suzete!
O dr.consulta tem como prioridade a comunicação clara com todos os nossos clientes.
A sua satisfação é nossa prioridade, por isso, buscamos soluções que otimizem a sua utilização e relacionamento conosco.
Conforme contato, confirmamos o acesso ao seu resultado de exame e esclarecemos referente a necessidade de criar um novo cadastro em nosso site ou aplicativo com os seus dados atualizados. Agradecemos seu contato e estamos à disposição sempre que precisar.
Para concluir o atendimento, considerando que consegui atender e resolver sua solicitação, peço a gentileza de realizar a avaliação final no site Reclame Aqui.
Abraços,
Leticia
Equipe dr.consulta
Réplica do consumidor
14/03/2024 às 13:12
Boa tarde! Foi resolvido meu problema, entraram em contato comigo e me explicaram o que estava acontecendo, o meu cadastro estava faltando alguns dados por isso o transtorno... mas deu tudo certo
já consigo usar normalmente o app
Réplica da empresa
14/03/2024 às 13:16
Olá, Suzete!
Para concluir o atendimento, considerando que consegui atender e resolver sua solicitação, peço a gentileza de realizar a avaliação final no site Reclame Aqui, contando como foi sua experiência com o meu atendimento individual. Pois ela é de extrema importância e influência diretamente no desempenho da minha função. Conto com seu 10 e esperamos que volte a utilizar nossos serviços quando precisar!
Abraço,
Leticia
Equipe dr.consulta
Consideração final do consumidor
18/05/2024 às 14:47
Resolveram rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10