dr.consulta

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 15:37

ID: 249959387

Realizei uma teleconsulta com o *****.psiquiatra pela plataforma Dr. Consulta, onde fui avaliado e recebi a prescrição de dois medicamentos antidepressivos para iniciar meu tratamento.
Ao final da consulta, o próprio médico informou que a receita médica e a prescrição seriam enviadas por e-mail e que também estariam disponíveis no aplicativo do Dr. Consulta em aproximadamente 20 minutos. Porém, até o momento, não recebi absolutamente nada.
Entrei em contato com o SAC da empresa para relatar o problema. Fui informado de que o caso seria averiguado e me deram um prazo de 2 dias úteis para retorno. O prazo passou e continuo sem qualquer resposta, suporte ou solução.
É extremamente preocupante pagar por um atendimento médico especializado, receber diagnóstico e indicação de tratamento para depressão, e ainda assim ficar sem acesso à receita necessária para iniciar os medicamentos prescritos.
Estou falando de saúde mental e de um tratamento que não pode simplesmente ser ignorado ou atrasado por falha operacional da empresa.
Espero uma solução urgente, com o envio imediato da receita médica e um posicionamento sério por parte do Dr. Consulta diante dessa situação.