Teleconsulta Dr. Consulta falha repetidamente e estorno não é realizado
Não respondida
naoconsta - naoconsta
21/07/2026 às 10:03
ID: 254432835
Agendei teleconsulta 2x este ano com o Dr Consulta.
Em ambas, médico não entrou ou o app não funcionou. Fiquei na espera e nada aconteceu. Liguei lá e disseram que o valor seria estornado. Agendei novamente desta vez sem o cartão Dr consulta (+de forma particular) a consulta ginecologia no valor de R$ ~160,00 e ocorreu novamente o mesmo problema.
Até o momento não identifiquei nenhum estorno destas consultas na minha fatura apesar de já ter ligado 2x lá.
No ano passado isto ocorreu e eu perdi as contas do estorno que não ACONTECEU. Fiz um pagamento para exame de DENSIOMETRIA ÓSSEA PAGO NA RECEPÇÃO DO LOCAL NA ÉPOCA e quando subi fazer o exame, me informaram que não tinha aquele exato exame, ou seja, cobraram, nao me avisaram antes que o exame exato não existia e depois, ao invés de devolverem no ato o valor (R$ ~300) ficaram de estornar. O qual nunca vi nas minhas faturas.
Eu exijo esclarecimento de todos os casos de consultas e exames acima não realizados e datas e valores e ONDE foram estornados. CANSEI! caso não tenha explicações bem como estorno devido corrigido, irei ao PROCON.
att.
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