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São Caetano do Sul - SP

22/10/2024 às 11:01

ID: 200229247

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Realizei uma compra de um kit de 6 CADEIRAS BERTOIA CROMADA COM ASSENTO SINTÉTICO , após menos de 1 ano de uso algumas cadeiras que já começaram a soltar os pontos de soldas superiores. Tentei o contato via email com a loja e não tive retorno, como eram alguns pontos procurei manutenção por conta na minha região, sem sucesso pois é um serviço muito especifico.
E a situação só piorou, de alguns pontos iniciais praticamente todos os pontos em todas as cadeiras foram soltando, teve estrago de roupas, machucou crianças e as mesmas tiveram que ser encostadas. Procurei novamente o fornecedor que informou que tinha garantia apenas de 3 meses, solicitei que o mesmo pelo menos fizessem o reparo, já que não encontrava fornecedores na região, mas eles ignoraram o pedido e informaram que não poderiam ajudar e nem indicar fornecedores para o serviço.
Isso é defeito de fabricação, pois não possuem reforço na região das soldas como outros fornecedores fazem.
Gostaria de um posicionamento da empresa.