Atendimento negligente e descumprimento de acordo de reembolso Dr. do Povo São Bernardo do Campo
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
28/07/2026 às 12:20
ID: 255027861
Meu pai iniciou um tratamento para confecção de uma prótese dentária nessa clínica. A prótese foi confeccionada de forma incorreta e, mesmo após diversas tentativas de ajuste, nunca serviu corretamente. Em razão disso, ele ficou aproximadamente seis meses sem a prótese e sem que o problema fosse resolvido.
Diante da situação, fizemos um acordo com a clínica para a devolução do valor pago. No entanto, até o momento, o acordo não foi cumprido e o reembolso não foi realizado.
Além disso, a comunicação com a clínica é extremamente difícil. Eles não respondem às mensagens enviadas pelo WhatsApp e tratam os clientes com descaso. Meu pai compareceu diversas vezes ao local e sempre foi mal atendido.
A clínica realizou moldagens, radiografias e todo o procedimento necessário, porém a prótese permaneceu inadequada e inutilizável. Já se passou quase um ano desde o início do tratamento e, até hoje, não recebemos nem uma prótese funcional, nem a devolução do dinheiro prometida.
Solicito que a clínica cumpra o acordo firmado e realize imediatamente o reembolso do valor pago, encerrando esse problema que se arrasta há tanto tempo.