Atraso, prótese inadequada e descaso no tratamento odontológico na clínica Dentista do Povo.
Respondida
Ribeirão Pires - SP
02/09/2025 às 22:06
ID: 225978119
Mais de 1 ano de atraso, prótese torta e descaso total no tratamento odontológico
Mensagem:
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o tratamento odontológico realizado pela clínica Dentista do Povo.
No início, me informaram que o procedimento de extração e implantação seria concluído em até 8 meses. Já passou de 1 ANO e o tratamento continua inacabado. Sempre alegam que os implantes estão sendo encomendados, mas até agora nada foi feito de forma efetiva.
Tive grande demora para receber a segunda prótese, que além do atraso veio torta, piorando ainda mais minha situação. O tempo de espera para ser atendido é um desrespeito, variando de 1 hora a 1h30. Após insistir muito, me entregaram uma terceira prótese, mas alegaram que eu teria que aguardar o período de cicatrização para iniciar os implantes. Desde então, só surgiram novos problemas: atendimentos constantemente desmarcados, troca de profissionais no meio do tratamento e falta de higiene nos procedimentos.
Hoje enfrento dores constantes, sinais de inflamação e dificuldade para mastigar, que afetam diretamente minha saúde e qualidade de vida. Quando procuro ajuda, a clínica apenas receita medicamentos paliativos, sem tratar a causa do problema.
Sinto-me completamente [Editado pelo Reclame Aqui]. O que foi prometido no início não está sendo cumprido. Estou cansado de tanta enrolação e descaso. Exijo uma solução imediata e adequada ou tomarei as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/09/2025 às 17:02
Jose, entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer detalhadamente sobre o andamento do seu tratamento.
Você iniciou conosco o ******* e inferior em agosto de *******. Foi apresentada a possibilidade de carga imediata, mas em comum acordo optamos pela carga tardia, que exige maior tempo de cicatrização e segurança para o sucesso do tratamento.
No momento das cirurgias, foi combinado realizar as extrações de forma individual devido à dificuldade apresentada, sendo necessário aguardar a osseointegração após cada etapa, processo essencial para garantir a fixação correta dos implantes.
Janeiro/*******: cirurgia dos pinos superiores;
Março/*******: cirurgia dos pinos inferiores;
Abril/*******: inclusão de mais 2 pinos, conforme recomendação do implantodontista, para maior estabilidade.
Em agosto/*******, após o período adequado de cicatrização, realizamos a reabertura, e nesse momento foi necessário solicitar componentes específicos para dar continuidade.
Atualmente, seu tratamento já se encontra na fase de prova da barra, restando apenas duas etapas para a conclusão definitiva. Estamos tratando seu caso com prioridade e solicitando urgência junto aos fornecedores para que tudo seja finalizado o quanto antes.
Nosso compromisso é garantir um resultado seguro, estável e satisfatório para você, e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida durante esse processo.