Clínica Dr. do Povo: Cobrança indevida, Mau atendimento e Recusa de encerramento de contrato

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 19:17
ID: 251584319
Iniciei tratamento na Clinica Dr.do Povo situada a Rua *****,CNPJ ***** ,
em *****.
Depois de alguns meses de tratamento ortodôntico pude verificar vários abusos cometidos pelos profissionais desta clínica.A ortodontista única na clínica só atende 04 dia dentro do mês e vc tem que se encaixar na agenda dela.Se a agenda dela nao se encaixar com a sua ,visto que trabalho de plantão ,então a clínica lhe obriga a pagar o dia ,como se o problema fosse seu por não vir.
Este mes tentaram me forçar a pagar o mês anterior por não conseguir me encaixar nos 04 dias que a ortodontista disponibilizou para trabalhar,todos eles dentro do meu plantão.Após ser constrangido pela ortodontista desta clínica ,tive que entrar em acordo para ser atendido,vinculando 02 pagamentos dentro deste mês ,o primeiro no dia ***** o qual fui obrigado a pagar para ser atendido e o outro em atendimento futuro no dia *****,o qual nao ocorreu pois ao deixar a clinica me senti péssimo e decidi encerrar o contrato com esta empresa no dia *****.Ao entregar nesta data o termo de encerramento a clínica e solicitar minha documentação,os mesmos se recusaram dizendo ao berros que eu estava em dívida e não encerraram o contrato além de que eu teria que solicitar a aprovação da ortodontista para o encerramento do contrato.Para as pessoas que não conhecem fica aqui o registro.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:18
Olá,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa em nossa unidade. Lamentamos profundamente pelo transtorno causado.
Nossa rede de clínicas está presente em diversos estados do Brasil e prezamos por um atendimento sempre humanizado, acolhedor e respeitoso com todos os nossos clientes.
Seu relato já foi encaminhado aos responsáveis, para que possamos analisar cuidadosamente os pontos mencionados e tomar as medidas cabíveis internamente.
Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 10:48
Continuo aguardando minha documentação ortodontica.