Clínica Odontológica: Placa de bruxismo malfeita, cancelamento negado e descaso com o cliente.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
08/06/2026 às 19:38
ID: 250842313
Minha esposa fez a compra de uma plaquinha de bruxismo no início desse ano na clínica odontologia doutor povo de santo André, a mesma foram feitas 4 vezes de forma errada, nao seguiu conforme solicitação do Buco, minha esposa necessita dessa placa urgente, porque sente fortes dores de cabeça pela falta da placa, por conta disso, pedimos o cancelamento da compra e devolução do valor, porém a clínica fala que o cancelamento é feito por uma pessoa que nunca vai nessa clínica, ja fomos 2 vezes e nada, cada vez que vamos la e uma semana que ela pede pra prazo, nao sabemos mais o que fazer, tentamos ligar várias vezes e ele simplesmente recusam a ligação.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:40
Olá, Jose
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa em nossa unidade. Lamentamos profundamente pelo transtorno causado.
Nossa rede de clínicas está presente em diversos estados do Brasil e prezamos por um atendimento sempre humanizado, acolhedor e respeitoso com todos os nossos clientes.
Para que seu relato seja encaminhado aos responsáveis, para que possamos analisar cuidadosamente os pontos mencionados e tomar as medidas cabíveis internamente, poderia nos informar qual a unidade em questão em Santo Andre?
Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 12:56
Sim, foi na unidade de Santo André.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 12:56
Sim, foi na unidade de Santo André.