Reclamação em réplica

Em réplica

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Diadema - SP

02/07/2025 às 13:22

ID: 221095449

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Procurei essa clínica no dia 7 de agosto de 2024. Estava precisando fazer um canal e 6 obturações. Paguei 1100 por esse tratamento e no mesmo dia fiz uma obturação depois fiz mais 2. As obturação ficaram péssimas funda a qual quando mastigava juntava muito alimento por estar funda eu tinha q tirar com palito pq nem com a escova não adiantava, porém não disse nada até q fizesse o canal pra eu poder me livrar da dor e aí sim reclamar das obturações. Dia 23 fiz o canal. Que ficou péssimo, sai de lá e depois q passou a anestesia senti dor e continuava sair pus. Voltei semana seguinte e ela passou medicação e terminal o canal. Enquanto estava sob efeito de antiflamatorio ficou tudo ok, mas depois de 2 semanas minha boca inchou muito vc começou a vazar pus dor intensa e febre. Fui internada por 3 dias tu tomando azitromicina pra conter a inflamação. E agora estou fazendo um tratamento em uma clínica muito conceitua com um dentista muito competente. Nesse intereim já gastei quase 3000 mil reais e ainda não acabei o tratamento, e me pergunto quem vai arcar com meu prejuízo. E todo o caos q foi pra mim durante esse tempo. Fui até a clínica tentei falar com o responsável q me informaram n estar então falei com outro q viu minha radiografia panorâmica e constatou uma grande inflamação na raiz e já infiltrada no osso. Tbm vou q todas as obturações feitas aí na clínica caíram ou trincaram as três sem exceção. Deixei meu número pedi pra ele entrar em contato e até hoje nada. Eu quero que ele me devolva pelo menos o que paguei em vão na clínica dele. Nem vou fazer questão de cobrar tudo q estou gastando pq sei q pra isso terei q procurar um advogado etc etal. Mas se caso ele n me devolva oq paguei aí sim vou até às últimas vc consequências inclusive com ação de danos físicos vc ontra minha saúde e tudo q tiver direito...

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Resposta da empresa

23/07/2025 às 12:40

Olá, Edinilce

Lamentamos saber da sua insatisfação e compreendemos sua preocupação com o ocorrido. Esclarecemos que, durante o seu atendimento, foi realizado o tratamento de canal com todos os cuidados técnicos necessários. A polpa do dente foi devidamente removida, como é o procedimento padrão, e após isso foi feito o raio-x de controle, o qual não apresentou sinais de infecção ou comprometimento.

Conversamos com você em atendimento, explicando todos os detalhes do procedimento, e reforçamos que, clinicamente, o canal encontra-se em perfeito estado. Até o momento, não foi apresentado nenhum exame médico que comprove a presença de pus na corrente sanguínea, conforme relatado por você.

Seguimos à disposição para esclarecimentos e para te acompanhar caso deseje realizar uma reavaliação ou trazer exames complementares. Nosso compromisso é sempre com a sua saúde e bem-estar.

Réplica do consumidor

22/10/2025 às 20:40

sim eu levei uma radiografia panorâmica e o dentista de vcs analisou e observou uma grande inflamação e infiltração no cacal do dente, muito visível na radiografia panorâmica. Infelizmente eu já esperava o descaso de vcs pelo péssimo atendimento por péssimos profissionais e principalmente pela negligência com um caso tão grave. Ainda estou com infiltração nesse dente e ainda apresenta pus. Só que dessa vez vou fazer novamente uma panorâmica um exame de sangue e um bom advogado. E não se preocupem que serão notificados.