Atendimento desrespeitoso e desumanizado durante exame preventivo em Nova Iguaçu
Respondida
Queimados - RJ
11/06/2026 às 21:02
ID: 251177449
Venho por meio desta manifestar a minha profunda indignação e total insatisfação com o atendimento que recebi hoje na unidade de Nova Iguaçu com a enfermeira por volta das 14:40, durante a realização de um exame preventivo.
O exame preventivo é, por si só, um procedimento invasivo e delicado, que exige do profissional de saúde o máximo de respeito, cuidado, ética e humanização. Infelizmente, a enfermeira que realizou o meu atendimento agiu de forma completamente oposta: foi extremamente ignorante, ríspida e demonstrou uma total falta de postura profissional.
A conduta dela foi tão hostil e violenta psicologicamente que atingiu diretamente a minha moral e a minha dignidade como mulher e paciente. Saí do consultório em estado de choque, tremendo de nervoso e profundamente humilhada pela forma como fui tratada em um momento de extrema vulnerabilidade. O atendimento de saúde jamais deveria ser um palco para hostilidade. Irei entra com as medidas cabíveis no meio judicial, irei denunciar para o Coren a conduta da profissional pois essa conduta não está no código de ética da profissão, tenho conhecimento da constituição Federal e irei atrás dos meus direitos espero que as medidas cabíveis seja tomada na instituição eu solicito o nome da profissional que realizou o exame em mim de forma formal caso não divulgue será por meio judicial o problema não é da empresa e sim da funcionária tenho noção e por isso preciso dessas informações para entra com a medidas cabíveis no âmbito cível.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:09
Prezada Beatriz, lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos causados por essa situação. Recebemos sua manifestação com a seriedade, o respeito e a atenção que ela merece, especialmente por se tratar de um procedimento delicado, realizado em um momento de grande vulnerabilidade para a paciente. Conforme contato telefônico realizado, tivemos a oportunidade de acolher o seu relato, ouvir suas considerações e prestar os esclarecimentos iniciais. Reforçamos que não compactuamos com qualquer conduta que esteja em desacordo com os princípios de ética, respeito, humanização e dignidade que norteiam o atendimento prestado em nossas unidades. Informamos que o caso será devidamente apurado e que adotaremos todas as medidas cabíveis para a adequada solução da situação relatada, incluindo a análise criteriosa dos fatos e a adoção das providências internas necessárias, a fim de evitar que ocorrências semelhantes voltem a acontecer. Agradecemos por nos permitir tomar conhecimento do ocorrido e reiteramos nosso compromisso com a transparência, a responsabilidade e a melhoria contínua dos nossos atendimentos. Permanecemos à disposição.