Demora excessiva e falta de pessoal no atendimento do laboratório
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
12/09/2025 às 08:49
ID: 226730527
Apenas duas pessoa para chamar senha. Laboratório cheio, as pessoas em jejum para fazer exame de sangue. Mais de 1 hora esperando. Tem 7 mesas de atendimento e somente duas funcionárias. Uma falta de respeito com quer fazer um exame.
Entre espera e exame duas horas dentro do laboratório. Um absurdo!
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 16:07
Prezada Patricia, lamentamos muito pelo tempo de espera e pela experiência que você descreveu. Entendemos o desconforto, especialmente em situações de jejum, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Em alguns momentos, pode ocorrer um volume maior de pacientes do que o habitual, o que impacta diretamente no tempo de atendimento. Ainda assim, estamos reforçando constantemente nossas equipes e processos para reduzir a espera e tornar a experiência de nossos pacientes mais ágil e confortável.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos de melhoria e oferecer um serviço cada vez melhor.
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 20:10
Por enquanto não tem como dar uma boa avaliação para a empresa. Tempo de espera de duas horas é muita coisa para fazer um exame de sangue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6