Indução sobre exames dos quais não fui informada na hora da marcação da consulta!

Olá Lourdes, agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Antes de tudo, pedimos desculpas por qualquer desconforto que essa situação possa ter lhe causado. Recebemos sua manifestação com muita atenção e, na tentativa de compreender melhor o ocorrido e esclarecer todos os pontos mencionados, realizei uma tentativa de contato telefônico, porém não obtive sucesso.
Gostaríamos de entender melhor a sua experiência, principalmente em relação às orientações recebidas sobre a consulta, a realização do exame e o uso do colírio. Nosso compromisso é garantir que todos os pacientes recebam informações claras e se sintam seguros durante todo o atendimento.
Gostaríamos também de esclarecer que não induzimos nenhum paciente à realização ou ao pagamento de exames. Quando, durante a consulta, o médico identifica a necessidade de um exame complementar para melhor avaliação do quadro clínico, essa indicação é apresentada ao paciente, que recebe as informações necessárias para decidir se deseja ou não realizá-lo. A realização do exame é sempre uma decisão do paciente. Assim que for possível, pedimos a gentileza de retornar nosso contato ou informar um telefone e horário de sua preferência para conversarmos. Temos total interesse em esclarecer o ocorrido, compreender melhor a situação e avaliar todos os pontos relatados. Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de analisar o seu relato com a atenção que ele merece.

Não fui informada sobre exames complementares na hora da marcação.O médico não me explicou sobre os exames,apenas me deu um papel para ser orientada na recepção.Reintero que fui dirigindo, porque não fui lá para tais exames,e sim para uma receita.Se soubesse dos exames e valores, não teria ido. Enfim serviço de péssima categorias, haja visto que eu já eu já tinha uma associado há mais de dois anos.Sou paciência idosa portadora de câncer de mama,com exames feitos no laboratório dr Emerson,e nada foi levado em consideração.Quanto a tentativa de ligações,acho estranho,pois meu ZAP está ligado 24 horas por dia.Não fiquei satisfeita com suas explicações e acho que mereço mais.Meu ZAP ***** caso se interessem explicar direito o ocorrido.Estou sendo orientada a tentar um acordo!

Aguardando os próximos contatos,para resolvermos o problema da melhor forma.