Insatisfação com consulta médica - Falta de profissionalismo e esclarecimentos adequados
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
14/05/2026 às 17:27
ID: 248676861
Gostaria de registrar minha insatisfação com a consulta realizada no dia de ontem. A consulta foi paga e, infelizmente, não tive o atendimento profissional que esperava.
Entrei no consultório com dúvidas importantes relacionadas à minha saúde e saí exatamente da mesma forma, sem esclarecimentos adequados e sem o devido amparo médico. A especialidade em questão exige avaliação clínica e exame físico para que seja possível um diagnóstico correto e a prescrição adequada de medicamento, porém isso não foi realizado durante a consulta.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:19
Prezada Suelen, agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela experiência relatada. Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito que a consulta não tenha atendido às suas expectativas quanto ao acolhimento, esclarecimento das dúvidas e condução do atendimento médico.
Seu relato foi analisado pela coordenação responsável e é muito importante para avaliarmos continuamente nossos processos, pois prezamos pela qualidade, atenção e respeito no atendimento aos nossos pacientes.
Como forma de melhor acolhê-la e possibilitar o esclarecimento das dúvidas relatadas, sugerimos o agendamento de uma revisão/retorno junto à especialidade.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois ela contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 11:57
Como será não gostaria que fosse com a mesma profissional foi ruim .
Tel *****
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 11:58
Qual o passo a passo para mim remarca
Réplica da empresa
15/05/2026 às 13:06
Prezada Suelen, agradecemos pelo seu contato. Entendemos sua insatisfação e respeitamos sua preferência em não realizar um novo atendimento com a mesma profissional.
Informamos que nossa equipe realizará contato telefônico através do número informado para realizar o agendamento e prestar o devido suporte à sua solicitação.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 09:52
Aguardando o retorno até a presente data minha consulta ainda não foi remarcada