Não responde-me não marca o exame

Em réplica
São João de Meriti - RJ
15/07/2026 às 14:12
ID: 253992087
Eu tento marcar um exame de sangue pro meu Pai acamado e eles enrrrolam , deixa o IA responder e me ignora . Já tentei 3 vezes . Não é de graça não é particular. Horrível o atendimento e o do Vilar dos teles
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:08
Olá Monalisa, sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um atendimento para o seu pai, que é acamado e necessita de uma atenção especial.
Conforme conversamos por telefone, tivemos a oportunidade de entender melhor a situação e buscar uma solução para o atendimento. Nosso objetivo é sempre auxiliar nossos pacientes da melhor forma possível, oferecendo acolhimento, agilidade e cuidado em cada solicitação. Lamentamos que o primeiro contato não tenha atendido às suas expectativas e reforçamos que seu relato é muito importante para que possamos avaliar nossos processos e orientar nossa equipe, garantindo uma comunicação mais eficiente e um atendimento cada vez melhor. Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 12:08
Olá Monalisa, sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um atendimento para o seu pai, que é acamado e necessita de uma atenção especial.
Conforme conversamos por telefone, tivemos a oportunidade de entender melhor a situação e buscar uma solução para o atendimento. Nosso objetivo é sempre auxiliar nossos pacientes da melhor forma possível, oferecendo acolhimento, agilidade e cuidado em cada solicitação. Lamentamos que o primeiro contato não tenha atendido às suas expectativas e reforçamos que seu relato é muito importante para que possamos avaliar nossos processos e orientar nossa equipe, garantindo uma comunicação mais eficiente e um atendimento cada vez melhor. Agradecemos pela oportunidade de resolver a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.